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      Sudamérica de noche  
 

 

 

 

Certa OMS   Industrias: Distribuidoras Eléctricas, Distribuidoras de Gas, Distribuidoras de Agua, Empresas de Comunicaciones

Gestión de Despacho

 

El módulo Certa OMS está diseñado para  la  máxima performance, siendo capaz de gestionar en forma eficiente los eventos de mayor magnitud posible con decenas de miles de reclamos.  Esto se logra al correr todos los servicios de este módulo en los servidores de aplicación, siendo el único producto hoy del mercado con esta arquitectura. Esta permite también gestionar en forma muy eficiente tanto despachos centralizados como distribuidos.

Desde el punto de vista funcional el módulo permite:

  • Agrupar los reclamos en documentos, infiriendo de los primeros y de la información que viene de las cuadrillas en calle el elemento con mayor probabilidad de estar fallado,
  • Encontrar los clientes afectados por una operación o falla e informarlos al Call Center e IVR, incluyendo la gestión de aviso a clientes en cortes programados,
  • Gestionar las cuadrillas que realizan el mantenimiento correctivo,
  • Gestionar los permisos de pre-operación,
  • Cargar maniobras fuera de línea (con posterioridad a los eventos) a la fecha real de operación en forma consistente,
  • Posee un Panel de Notificaciones para operadores, supervisores y gerentes con las tareas y alarmas que tienen pendientes,
  • Visualizar el modelo a través de un navegador Internet que permite analizar los problemas, tanto en el modelo geográfico como esquemático/unifilar de la red en forma consistente,
  • Realizar una fácil integración con sistemas de seguimiento de vehículos en calle,
  • Comparar el estado de diseño de la red con el estado real de operación en calle,
  • Reproducir y analizar un evento luego de que el mismo termina,
  • Gestionar las anomalías y los peligros detectados en los elementos de la red, y gestionar las órdenes de trabajo derivadas de los mismos,
  • Brindar servicios a otros sistemas (por ejemplo, en un cliente el sistema SCADA/DMS utiliza la plataforma Certa para validar las modificaciones del modelo antes de incorporarlas, para realizar los permisos de preoperación y para calcular e informar clientes afectados el Call Center/IVR).

 

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